NARANJA MO
1. ¿Qué es Naranja MO?
Es el primer producto del mercado, lanzado por Tarjeta Naranja, que permite pagar
las compras con el celular de una manera simple, rápida y segura. Novedoso, moderno,
único,Naranja MO, corporiza la evolución tecnológica que cambiará la forma de comprar.
¿MO sirve para cargar crédito para hablar o enviar sms por celular?
No. Sirve para comprar, en los comercios adheridos al sistema. Es una nueva forma
de comprar.
FUNCIONAMIENTO
2. ¿Como usarlo?
Son sólo tres pasos:
1. Te das de alta
2. Cargás dinero en el celular
3. Comprás
Además podés realizar consulta de SALDO y movimientos de MO.
Alta
Cualquier persona puede habilitar su celular para comprar con Naranja MO. No es
exclusivo para clientes de Tarjeta Naranja.
¿Cómo se habilita el servicio?
Enviando, desde cada teléfono, un SMS al 12369 con la palabra ALTA y el número de
DNI separados por un espacio.
En el acto recibís un SMS de confirmación del alta con la clave de acceso para conocer
saldo y movimientos de MO.
Carga
Los Titulares y Adicionales de Tarjeta Naranja, podrán cargar dinero en nuestros
locales, presentando su Tarjeta Naranja y el DNI.
IMPORTANTE:
• Los celulares a los que desees cargar dinero deben estar previamente habilitados
en el servicio.
• El dinero que cargués es exclusivamente para comprar e independiente de tu SALDO
para hablar y enviar SMS.
¿Cómo cargo dinero en el celular?
Ingresando a Servicios Web de Tarjeta Naranja.com con la clave de siempre. Exclusivo
para Titulares de Tarjeta Naranja. Si todavía no la tenés podés obtenerla en Servicios
Web de Tarjeta Naranja.com o telefónicamente llamando al 0810 333 6272.
2. También los Titulares y Adicionales de Tarjeta Naranja, podrán cargar dinero
en nuestros locales, presentando su Tarjeta Naranja y el DNI.
3. En el acto, está el dinero disponible en el celular, para realizar compras en
los comercios adheridos.
Monto mínimo de carga $10
Monto máximo de carga por celular $1000
4. Las cargas de dinero realizadas se incluirán en el próximo Resumen de Cuenta
de Tarjeta Naranja, en un pago. Carga ahora
Recuerda que desde el 01/09/2010 hasta el 30/06/2011, a tus cargas de MO las podés
optar también en Plan Zeta!
Alta del celular:
3. ¿Qué celulares se pueden dar de alta?
Cualquier celular (de cualquier persona) se puede dar de alta en
Naranja MO. ¿Cómo? Simplemente enviando
un SMS al 12369 con la palabra Alta,
más el número de DNI separados por un espacio.
Carga de dinero a un celular:
4. ¿Quién puede “cargar” dinero a un celular?
Todos los Titulares de Tarjeta Naranja podrán cargar dinero a su celular o a los
que deseen (de familiares, adicionales, amigos, etc.). ¿Cómo? Ingresando a Servicios
Web de tarjetanaranja.com
el monto deseado, el cual se acreditará en el acto y figurará en el resumen
de cuenta de fin de mes. También los Titulares y Adicionales de Tarjeta Naranja,
podrán cargar dinero a MO en nuestros locales, presentando su Tarjeta Naranja y
el DNI.
Compra:
5. ¿Cómo se realizan las compras?
Cada vez que pague una compra con el celular, debe:
a) Enviar un SMS al 12369 con la palabra COMPRA En
el acto recibirá un SMS con un código de compra y el saldo disponible.
b) Informar el código al vendedor del comercio, quien emite un ticket como el habitual
de las tarjetas de crédito.
c) Firmar el ticket y listo.
SEGURIDAD
6. ¿Qué pasa con mi saldo si pierdo o me roban el celular?
Lo primero que tenés que hacer es denunciar en tu compañía telefónica la pérdida
o robo del mismo. Así el teléfono será bloqueado, no pudiendo enviar SMS, lo cual
asegura tu saldo.
Una vez que tengas un nuevo aparato, si mantenés el mismo número, seguís comprando
normalmente. Si lo cambiaste, acercate a una sucursal de Tarjeta Naranja para solicitar
que transfieran el saldo al nuevo número.
Números para denuncias:
Claro: *611 desde otro celular Claro o, desde un
fijo, al 0800-123-0611
Movistar: *611 desde otro celular Movistar o, desde
un fijo, al 0800-321-0611
Personal: *111 desde otro celular Personal o, desde
un fijo, al 0800-444-08000
Nextel: *611 sin costo desde otro celular Nextel
o, desde un fijo, al (011) 5359-0000 o, sin cargo, al 0800-199-0000.
También podés llamar a Tarjeta Naranja al 0-810-333-6272 y
pedir que bloqueemos en el acto tu Celular para hacer compras.
7. ¿Hay algunas limitaciones a los montos a cargar en los celulares?
• El titular de Tarjeta Naranja podrá cargar hasta $2000
por mes. Pudiendo cargar en más de un celular en una o varias oportunidades en el
mes, pero la suma de lo cargado no debe superar $2000.
• Cualquier celular no podrá tener saldo mayor a $1.000 (puede recibir y comprar sin limitaciones, respetando
que el saldo disponible no supere $1000).
TIPOS DE CELULARES Y COMPAÑIAS
8. ¿Con qué equipos celulares funciona?
Funciona con cualquier equipo que pueda enviar SMS, desde el más simple al más sofisticado.
9. ¿Con qué Compañías de Celulares funciona?
Funciona con Claro, Movistar, Nextel y Personal.
COSTOS
10. ¿Cuáles son los costos asociados al servicio?
• El alta del celular no tiene costo (salvo el precio del SMS).
• La compra no tiene costo (salvo el precio del SMS)
El costo de cada SMS (alta, compra, consultas de saldo y cambio de clave) y su respuesta
es de $ 0,63 final (Movistar, Nextel y Personal) y de $ 0,50 final (Claro), que
serán debitados, por tu compañía telefónica, del crédito que tengas en tu celular
para hablar o enviar SMS.
11. ¿Cómo hace el Titular para pagarle a Tarjeta Naranja el dinero que cargó en
celular/es?
El dinero que el Titular cargue en celular/es, se debitará en el próximo resumen
de cuenta de Tarjeta Naranja, en un pago cero interés. (Independientemente de si
ese crédito se gastó o no)
Recuerda que desde el 01/09/2010 hasta el 30/06/2011, a tus cargas de MO las podés
optar también en Plan Zeta!
¿QUIÉNES PUEDEN USARLO Y DÓNDE?
12. ¿Tengo que tener Tarjeta Naranja para poder pagar con el celular?
No. Para pagar con el Celular no hace falta que tengas Tarjeta Naranja. Para lo
que si es necesario ser Titular de Tarjeta Naranja es para cargar dinero a un celular.
13. ¿Dónde lo puedo usar?
Lo podés usar en todo el país, en aquellos comercios que veas con la identificación
de Naranja Mo.
CONSULTAS
14. ¿Cómo consulto qué saldo tengo para comprar?
• Vía SMS, enviando la palabra SALDO al
12369.
• En la web de Naranja MO ingresando número de
celular y clave.
• Con cada código recibido al enviar la palabra COMPRA,
además se recibe el saldo total disponible para comprar.
15 ¿Cómo consulto los movimientos de Naranja MO?
Para ingresar a consultar saldo y movimientos de MO, por favor ingresá la clave
alfanumérica de 8 dígitos que recibiste con el SMS de confirmación de alta de MO,
respetando mayúsculas y minúsculas.
CLAVE DE ACCESO A LA WEB
16. ¿Cómo obtengo la clave para la Web de Naranja MO?
Cuando das de alta el servicio, junto al SMS de confirmación, recibirás la clave
de acceso a la consulta de saldo y movimientos, alfanumérica de 8 dígitos. Para
ingresar a la consulta se deberá respetar las mayúsculas y minúsculas de la misma.
17. ¿Puedo cambiar la clave para la Web de Naranja MO?
Al ingresar por primera vez a la consulta de saldo y movimientos, se te solicitará
que cambies tu clave para mayor seguridad. Una vez realizado esto podrás cambiar
la clave cuantas veces creas necesario, haciendo click sobre “Cambiar clave”, debiendo
estar logueado en la consulta para ello.
18. ¿Qué pasa si me olvido la clave Web de Naranja MO?
Si olvidaste tu clave podés obtener una nueva enviando un SMS* al 12369 con la palabra
CLAVE y recibirá un SMS con una nueva. El SMS para obtener una nueva clave tiene
un costo de $0,63.- final (Movistar, Nextel y Personal) y de $0,50.- final (Claro),
que serán debitados por tu compañía telefónica, del crédito que tengas disponible
para hablar o enviar SMS.
BAJA DEL SERVICIO
19. Si no quiero usar más Naranja Mo y me queda saldo: ¿Cómo hago para recuperar
el dinero?
Te acercás a cualquier sucursal de Tarjeta Naranja y solicitás la transferencia
del saldo de tu celular a una Tarjeta Naranja que te haya realizado alguna carga.
20. ¿Y si quiero dar de baja Naranja MO?
Si tu celular no tiene saldo:
• Pasado algunos meses, sin tener saldo ni movimientos de Carga y Compra, la baja
de Naranja MO, se realizará de forma automática.
• Podrás comunicarte al 0-810-333-6272 ó personalmente en cualquier sucursal de
Tarjeta Naranja.
Si tu celular aún tiene saldo:
• Pedí la baja de Naranja MO en cualquier sucursal de Tarjeta Naranja solicitando
la transferencia del saldo de tu celular a una Tarjeta Naranja que te haya realizado
alguna carga.